Les présentes Conditions Générales de Vente sont communiquées sans délai à tout client qui en fait la demande. Conformément à la réglementation en vigueur, Vert Bordeaux se réserve le droit de déroger à certaines clauses des présentes Conditions Générales de Vente, en fonction des négociations menées avec ses clients, par l’établissement de Conditions de Vente Particulières. Vert Bordeaux peut, en outre, être amenée à établir des Conditions Générales de Vente Catégorielles, dérogatoires aux présentes Conditions Générales de Vente, en fonction du type de clientèle considérée, déterminée à partir de critères objectifs. Dans ce cas, les Conditions Générales de Vente Catégorielles s’appliquent à tous les opérateurs répondant à ces critères.
1.PRESTATIONS PARTAGÉES
TARIFS
Les tarifs sont indiqués en net et en euros. Ils incluent les taxes et sont modifiables sans préavis. Qu’ils soient effectués par carte de crédit ou par virement, tout paiement doit inclure tout frais supplémentaires dus aux frais bancaires, qui restent à la charge du client.
CONDITIONS DE RÉSERVATION
Le client est tenu de prendre connaissance des caractéristiques principales des visites et des excursions avant toute passation de commande. L’achat d’une prestation est de la seule responsabilité du client.
MINEURS ET ANIMAUX
Les enfants de moins de 10 ans ainsi que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés lors de nos excursions partagées en minibus.
PONCTUALITÉ ET SÉCURITÉ
ll est recommandé au client de bien vouloir se présenter au lieu de départ au plus tard 15 minutes avant le début de la prestation (sauf en cas d’indication spécifique lors de la réservation).
Pendant toute la durée de la prestation, le client s’engage à être à l’écoute des consignes données par le guide, qu’elles soient verbales ou non (consignes de sécurité, prise de photos…).
CONDITIONS D’ANNULATION
Pour l’annulation d’une excursion ou d’une visite par le client au moins 24 heures avant le départ du tour, le remboursement intégral est accordé moins les frais bancaires et les frais de réservation. L’annulation doit être expressément notifiée par e-mail à l’adresse agence.vertbordeaux@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site internet www.vertbordeaux.fr.
EXÉCUTION DES EXCURSIONS
Les excursions sont opérées au moyen d’un minibus climatisé contenant 8 sièges passagers plus le chauffeur. Fumer et manger dans le véhicule est formellement interdit.
Le départ d’une excursion est garanti à partir de 2 personnes. Chaque passager a la responsabilité de se rendre par ses propres moyens au lieu de rendez-vous pour le départ de l’excursion.
EXÉCUTION DES VISITES
Sauf mention contraire, les visites sont opérées à pied. Chaque visiteur a la responsabilité de se rendre par ses propres moyens au point de départ de la visite.
DROIT APPLICABLE ET LANGUE DU CONTRAT
De convention expresse entre les parties, les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
LITIGES
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du devis et des présentes conditions sera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Bordeaux.
DONNÉES PERSONNELLES
Des données sont collectées et traitées aux fins de la gestion de la prestation (incluant les opérations de réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction, renseignements). Pour une utilisation à des fins de prospection commerciale, nous demandons votre consentement en respect avec les règles du RGPD.
ACCEPTATION DU CLIENT
Les présentes Conditions Générales de Vente sont expressément agréées et acceptées par le client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat.
2.PRESTATIONS PRIVÉES ET SUR-MESURE
TARIFS
Les tarifs sont indiqués en net et en euros. Ils incluent les taxes et sont modifiables sans préavis. Qu’ils soient effectués par carte de crédit ou par virement, tout paiement doit inclure tout frais supplémentaires dus aux frais bancaires, qui restent à la charge du client.
DEVIS
En cas de programme réalisé sur-mesure ou de privatisation, Vert Bordeaux pourra facturer à son client la réalisation de ce devis afin de couvrir le temps de travail nécessaire à la réalisation de celui-ci. Si le devis est ensuite accepté par le client, le montant de celui-ci sera alors déduit du montant global de la prestation.
CONDITIONS DE RÉSERVATION
Un acompte de 30% est exigé à la réservation, et est préalable à toute confirmation de service.
La prestation est réservée dès réception du devis signé par Vert Bordeaux et du paiement de l’acompte mentionné.
MINEURS ET ANIMAUX
Sauf mention lors de la signature du contrat, les enfants de moins de 10 ans ainsi que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés lors de nos prestations privées ou sur mesure
PONCTUALITÉ ET SÉCURITÉ
ll est recommandé au client de bien vouloir se présenter au lieu de départ au plus tard 15 minutes avant le début de la prestation (sauf en cas d’indication spécifique dans le contrat).
Pendant toute la durée de la prestation, le client s’engage à être à l’écoute des consignes données par le guide, qu’elles soient verbales ou non (consignes de sécurité, prise de photos…).
A défaut de respect de l’ensemble de ces consignes (heure de départ et consignes de sécurité), Vert Bordeaux se réserve le droit d’exclure le participant de la prestation sans que le client puisse exiger un remboursement.
CONDITIONS D’ANNULATION
Les frais non remboursables en cas d’annulation totale ou partielle (réduction du nombre de passagers) sont les suivants :
De 29 à 7 jours avant le départ: 30% du montant total du séjour seront retenus
Moins de 7 jours avant le départ : 100% du montant total du séjour seront retenus
Toute demande d’annulation doit être faite par écrit à l’adresse e-mail agence.vertbordeaux@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site internet www.vertbordeaux.fr.
EXÉCUTION DES EXCURSIONS
Les excursions sont opérées au moyen d’un minibus climatisé contenant 8 sièges passagers plus le chauffeur. Fumer et manger dans les véhicules est formellement interdit.
Vert Bordeaux se réserve le droit de modifier sans préavis le programme pour des prestations équivalentes, en fonction des disponibilités et annulations de ses propres prestataires. Ces modifications ne donnent aucun droit à remboursement ou indemnité.
EXÉCUTION DES VISITES
Sauf mention contraire, les visites sont opérées à pied.
DROIT APPLICABLE ET LANGUE DU CONTRAT
De convention expresse entre les parties, les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
LITIGES
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du devis et des présentes conditions sera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Bordeaux.
DONNÉES PERSONNELLES
Des données sont collectées et traitées aux fins de la gestion de votre séjour (incluant les opérations de réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction, renseignements).
Pour une utilisation à des fins de prospection commerciale, nous demandons votre consentement en respect avec les règles du RGPD. Conformément aux dispositions de la loi « informatiques et liberté » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de modification et d’un droit d’opposition que vous pouvez exercer en nous adressant un e-mail à l’adresse e-mail agence.vertbordeaux@gmail.com ou un courrier à l’adresse 121 rue Fieffé, 33800 Bordeaux.
ACCEPTATION DU CLIENT
Les présentes Conditions Générales de Vente sont expressément agréées et acceptées par le client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat.